Condiciones Generales de Contratación

01. El contrato de viaje se perfecciona mediante la confirmación de reserva por escrito de ConcerTour. Esta se envía, por regla general, por correo postal.

02. Quedan expresamente reservados los cambios de programa y de reparto en los eventos musicales debidos a cancelaciones, enfermedades u otros impedimentos de los artistas, los cuales no constituyen motivo de desistimiento (la obtención de información sobre los cambios de reparto corresponde al cliente). Quedan reservados los cambios de última hora en los horarios de inicio de los eventos musicales. Por ello, le rogamos que compruebe in situ la hora real de comienzo de su función.

03. Si un evento se cancela por causa de fuerza mayor o mal tiempo, al cliente solo se le reembolsará el valor impreso de la entrada; no existe derecho a ninguna compensación adicional.

04. Gastos de cancelación en caso de desistimiento del cliente:

Hasta el día 90 antes del inicio del viaje: 10 % del precio del viaje, como mínimo 50 € por persona

Del día 89 al día 31 antes del inicio del viaje: 30 % del precio del viaje

Del día 30 al día 15 antes del inicio del viaje: 50 % del precio del viaje

Del día 14 al día 7 antes del inicio del viaje: 70 % del precio del viaje

A partir del día 6 antes del inicio del viaje: 90 % del precio del viaje

El coste de las entradas deberá abonarse además de los gastos de cancelación a tanto alzado, salvo que el organizador las cambie o las readmita, o que puedan venderse de otro modo.

El coste de las entradas es con frecuencia muy superior al valor impreso. La adquisición de entradas para funciones con «reparto de estrellas» requiere elevados anticipos y se realiza al comienzo de la temporada. Si un artista cancela posteriormente su actuación, el coste de las entradas no podrá reducirse.

ConcerTour podrá reclamar, previa acreditación, un daño superior a los gastos de desistimiento a tanto alzado, en particular en el caso de entradas que no hayan podido revenderse.

En caso de cancelación de un evento musical por parte del organizador, ConcerTour cobrará una tasa de gestión de 90 € por persona en concepto de compensación por los gastos ocasionados. Los gastos de cancelación del hotel ascienden al 100 por ciento a partir de las 48 horas previas al inicio del viaje.

05. Al celebrarse el contrato vence un anticipo que corresponde aproximadamente al valor de las entradas.

El pago del importe restante se efectuará 6 semanas antes del inicio del viaje.

Una vez abonado íntegramente el precio del viaje, ConcerTour enviará la documentación de viaje hasta 2 semanas antes del inicio del mismo.

06. En todos los viajes se incluye el seguro de insolvencia con R + V Versicherung en Wiesbaden para la protección de los fondos de los clientes. Los datos personales y, en su caso, otros datos necesarios podrán ponerse a disposición de R + V Versicherung.

07. Si el viaje se viera dificultado, perjudicado o puesto en peligro por una causa de fuerza mayor imprevisible, tanto ConcerTour como el cliente podrán resolver el contrato de viaje. En caso de resolución, ConcerTour podrá exigir una indemnización adecuada por los servicios de viaje ya prestados o por los que aún deban prestarse para la finalización del viaje.

08. La responsabilidad contractual de ConcerTour se limita al triple del precio del viaje, siempre que el daño del cliente no haya sido causado de forma dolosa ni por negligencia grave, o siempre que el daño se deba a la culpa de un prestador de servicios.

09. Recomendamos contratar un seguro de cancelación de viaje para el caso de enfermedad.

10. El cumplimiento y la comprobación de las disposiciones vigentes en materia de pasaporte, visado y sanidad son responsabilidad exclusiva del viajero.

11. De conformidad con el § 36 VSBG, ConcerTour desea informarle de que no participa en ningún procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación de consumidores.

12. El fuero competente para las partes contratantes es Bad Sobernheim/Renania-Palatinado/Alemania.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE ENTRADAS

01. El contrato se perfecciona mediante la confirmación de las entradas por escrito de ConcerTour.

02. Las entradas están excluidas de cambio o devolución. En caso de cancelación del evento por parte del organizador, solo podrá reembolsarse el precio oficial impreso en la entrada. No se reembolsarán los gastos adicionales. Tampoco se reembolsarán los gastos de franqueo y envío. Los importes en moneda extranjera se liquidarán al tipo de cambio del día.

03. A petición del cliente, podemos intentar revender las entradas, eventualmente también por debajo del valor impreso. Si la reventa tiene éxito, se abonará el reembolso al cliente sin demora. Si la reventa no tiene éxito, las entradas se enviarán al cliente por correo.

04. En la medida en que ConcerTour ofrezca servicios en el ámbito de los eventos de ocio, en particular en el caso de entradas para eventos, no existe un contrato a distancia conforme al § 312b BGB. Esto significa que queda excluido el derecho de desistimiento y devolución de dos semanas. Por tanto, todo pedido de entradas es vinculante inmediatamente después de su confirmación por ConcerTour y obliga al pago y a la recepción de las entradas pedidas.

05. Las entradas pedidas deben pagarse, por regla general, inmediatamente después de recibir la factura. En casos excepcionales nos reservamos el derecho de exigir el pago por adelantado.

06. Quedan expresamente reservados los cambios de programa y de reparto en los eventos musicales debidos a cancelaciones, enfermedades u otros impedimentos de los artistas, los cuales no constituyen motivo de desistimiento.

07. Si un evento se cancela por causa de fuerza mayor o mal tiempo, al cliente solo se le reembolsará el valor impreso de la entrada; no existe derecho a ninguna compensación adicional.

08. ConcerTour actúa únicamente como intermediario de las entradas.

09. Una vez recibido el pedido, las entradas ya no pueden cancelarse.

10. Los precios de las entradas incluyen la comisión de intermediación, así como los gastos de venta anticipada y/o las comisiones de agencias externas y los gastos de obtención. Por ello, pueden existir diferencias con respecto al precio impreso de la entrada. Estas diferencias pueden ser considerables, en particular en el caso de eventos de gran demanda y/o ya agotados en taquilla.

11. Al recibir las entradas es necesario comprobar de inmediato que el envío esté en orden, ya que no se podrán admitir reclamaciones posteriores.

12. Si resultara imposible entregar las entradas por circunstancias de las que ConcerTour no sea responsable, nos reservamos un derecho extraordinario de desistimiento. En ese caso, ConcerTour reembolsará todos los pagos ya recibidos. El comprador no tendrá derecho a otras reclamaciones.

13. Las entradas seguirán siendo propiedad de la empresa ConcerTour hasta su pago íntegro.

14. De conformidad con el § 36 VSBG, ConcerTour desea informarle de que no participa en ningún procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación de consumidores.

15. El fuero competente para las partes contratantes es Bad Sobernheim/Renania-Palatinado/Alemania.