Conditions générales de vente

01. Le contrat de voyage est conclu par la confirmation écrite de réservation de ConcerTour. Celle-ci est en règle générale envoyée par courrier postal.

02. Les modifications de programme et de distribution lors de manifestations musicales, dues à des annulations, maladies ou autres empêchements d'artistes, demeurent expressément réservées et ne constituent pas un motif de résiliation (il incombe au client de s'informer des changements de distribution). Les modifications de dernière minute des horaires de début des manifestations musicales demeurent réservées. Nous vous prions donc de vérifier sur place l'heure effective du début de votre représentation.

03. Si une manifestation est annulée en raison d'un cas de force majeure ou de mauvaises conditions météorologiques, seule la valeur imprimée du billet d'entrée sera remboursée au client ; toute prétention allant au-delà est exclue.

04. Frais d'annulation en cas de résiliation par le client :

Jusqu'au 90e jour avant le départ : 10 % du prix du voyage, au minimum 50 € par personne

du 89e au 31e jour avant le départ : 30 % du prix du voyage

du 30e au 15e jour avant le départ : 50 % du prix du voyage

du 14e au 7e jour avant le départ : 70 % du prix du voyage

à partir du 6e jour avant le départ : 90 % du prix du voyage

Le coût des billets d'entrée est à payer en sus des frais d'annulation forfaitaires, à moins qu'ils ne puissent être échangés ou repris par l'organisateur, ou vendus par ailleurs.

Le coût des billets d'entrée est souvent bien supérieur à la valeur imprimée. L'acquisition de billets pour des représentations avec « distribution de stars » nécessite des investissements élevés et s'effectue au début de la saison. Si un artiste annule ultérieurement sa prestation, le coût des billets d'entrée ne peut pas être réduit.

ConcerTour peut, sur justificatif, faire valoir un préjudice supérieur aux frais d'annulation forfaitaires, en particulier pour les billets d'entrée non revendus.

En cas d'annulation d'une manifestation musicale par l'organisateur, ConcerTour facture des frais de traitement de 90 € par personne à titre de dédommagement. Les frais d'annulation d'hôtel s'élèvent à 100 % à partir de 48 heures avant le départ.

05. À la conclusion du contrat, un acompte est exigible, correspondant approximativement à la valeur des billets.

Le solde doit être réglé 6 semaines avant le départ.

Après paiement intégral du prix du voyage, ConcerTour envoie les documents de voyage au plus tard 2 semaines avant le départ.

06. La garantie insolvabilité auprès de la R + V Versicherung à Wiesbaden, destinée à la protection des fonds des clients, est incluse dans tous les voyages. Les données personnelles et éventuellement nécessaires peuvent être transmises à la R + V Versicherung.

07. Si le voyage est rendu plus difficile, entravé ou mis en danger par un cas de force majeure imprévisible, ConcerTour comme le client peuvent résilier le contrat de voyage. En cas de résiliation, ConcerTour peut exiger une indemnité appropriée pour les prestations de voyage déjà fournies ou pour celles qui restent à fournir afin de mettre fin au voyage.

08. La responsabilité contractuelle de ConcerTour est limitée au triple du prix du voyage, dans la mesure où le dommage subi par le client n'a été causé ni intentionnellement ni par négligence grave, ou dans la mesure où le dommage est imputable à la faute d'un prestataire de services.

09. Nous recommandons la souscription d'une assurance annulation de voyage en cas de maladie.

10. Le voyageur est seul responsable du respect et de la vérification des dispositions en vigueur en matière de passeport, de visa et de santé.

11. Conformément à l'art. 36 VSBG, ConcerTour souhaite vous informer que nous ne participons pas à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

12. Le for juridique des parties contractantes est Bad Sobernheim/Rhénanie-Palatinat/Allemagne.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES BILLETS

01. Le contrat est conclu par la confirmation écrite des billets par ConcerTour.

02. Les billets d'entrée ne sont ni échangeables ni remboursables. En cas d'annulation de la manifestation par l'organisateur, seul le prix officiel imprimé sur le billet peut être remboursé. Les frais supplémentaires ne peuvent pas être remboursés. De même, les frais de port et d'expédition ne sont pas remboursables. Pour les montants en devises étrangères, le décompte s'effectue au cours du jour.

03. À la demande du client, nous pouvons tenter de revendre les billets, éventuellement en dessous de leur valeur imprimée. Si la revente aboutit, le remboursement est versé sans délai au client. En cas d'échec de la revente, les billets d'entrée sont renvoyés au client par la poste.

04. Dans la mesure où ConcerTour propose des prestations dans le domaine des manifestations de loisirs, notamment pour les billets d'entrée à des manifestations, il ne s'agit pas d'un contrat à distance au sens de l'art. 312b BGB. Cela signifie que le droit de rétractation et de retour de deux semaines est exclu. Toute commande de billets d'entrée est donc contraignante dès sa confirmation par ConcerTour et oblige au paiement et à la prise en charge des billets commandés.

05. Les billets commandés doivent en règle générale être payés dès réception de la facture. Dans des cas exceptionnels, nous nous réservons le droit d'exiger un paiement anticipé.

06. Les modifications de programme et de distribution lors de manifestations musicales, dues à des annulations, maladies ou autres empêchements d'artistes, demeurent expressément réservées et ne constituent pas un motif de résiliation.

07. Si une manifestation est annulée en raison d'un cas de force majeure ou de mauvaises conditions météorologiques, seule la valeur imprimée du billet d'entrée sera remboursée au client ; toute prétention allant au-delà est exclue.

08. ConcerTour agit uniquement en qualité d'intermédiaire pour les billets d'entrée.

09. À compter de la réception de la commande, les billets d'entrée ne peuvent plus être annulés.

10. Les prix des billets comprennent les frais d'intermédiaire, les frais de prévente et/ou les frais d'agences tierces ainsi que les frais d'acquisition. Il en résulte des écarts par rapport au prix imprimé du billet. Ces écarts peuvent être considérables, en particulier pour les manifestations très demandées et/ou déjà complètes sur place.

11. À la réception des billets, il convient de vérifier immédiatement la conformité de l'envoi, car les réclamations ultérieures ne pourront pas être reconnues.

12. S'il est impossible de livrer les billets pour des raisons non imputables à ConcerTour, nous nous réservons un droit de résiliation extraordinaire. Dans ce cas, ConcerTour rembourse l'ensemble des paiements déjà reçus. Le client ne dispose d'aucune autre prétention.

13. Les billets d'entrée demeurent la propriété de la société ConcerTour jusqu'au paiement intégral.

14. Conformément à l'art. 36 VSBG, ConcerTour souhaite vous informer que nous ne participons pas à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

15. Le for juridique des parties contractantes est Bad Sobernheim/Rhénanie-Palatinat/Allemagne.