プライバシーポリシー

一般事項
当サイトの運営者は、お客様の個人情報の保護を非常に重視しております。お客様の個人関連データは、機密として、またEU一般データ保護規則（DSGVO）の法的規定に従って取り扱います。これには、特にお客様の個人関連データの収集、処理および利用が含まれます。

当社は、次の場合にこれらのデータを必要とします。
– 当社へのお問い合わせの際
– ご注文およびご予約の手続きの際
– 委託によるデータ処理の際

個人関連データの収集、処理および利用は、目的の範囲内に限って行います。

情報開示、削除、利用制限
お客様は、保存されているご自身の個人関連データ、その取得元および提供先、ならびにデータ処理の目的について、いつでも無償で情報開示を請求する権利、また当該データの訂正、利用制限（ブロック）または削除を求める権利を有します。これらの件、および個人関連データに関するその他のご質問につきましては、いつでも、運営者情報（Impressum）に記載の住所までお問い合わせください。

異議申立権
当サイトをご利用のお客様は、いつでも異議申立権を行使し、お客様の個人関連データの処理に異議を述べることができます。その場合は、運営者情報（Impressum）に記載の連絡先をご利用ください。

データセキュリティ
個人関連データへのアクセスは、ConcerTour社の社内の従業員および必要に応じて外部の従業員、ならびにご予約手続きに関与する契約パートナーに限られ、これらの者は職務上必要な範囲でのみ個人関連データを取り扱います。関与する契約パートナーとは提携ホテルを指し、ConcerTourは、ご予約手続きに必要な姓名および場合により敬称のみをお知らせいたします。関与するすべての従業員および契約パートナーは、連邦データ保護法（新BDSG）第53条およびDSGVO第28条に基づき、データの秘密保持およびデータの慎重な取り扱いの義務を負っております。
さらにConcerTourは、DSGVO第32条の意味におけるさまざまなセキュリティ対策を講じ、お客様の個人情報を保護しております。

データの保存
当社は、敬称、名、姓、番地、居住地、郵便番号、電話番号、メールアドレス、ならびに場合によりその他の任意のご記入事項など、お客様から送信されたフォームに含まれる個人関連データを処理いたします。これらのデータは、業務上必要な期間に限り保存されます。ただし、データの無目的な保存（予防的保存）は行いません。お客様は、これについていつでも異議を述べ、または同意を撤回することができます。不要となり保存されているデータは、目的が失われた時点で、法的な障害がない限り削除されます（データの最小化）。

第三者へのデータ提供
当社は、お客様からお預かりしたデータを、権限のない第三者に提供しないことをお約束いたします。ただし、法令上の義務がある場合はこの限りではありません。その場合は、速やかにお客様にお知らせいたします。

クッキー（Cookie）
当サイトでは、一部で「クッキー（Cookie）」を使用しております。クッキーはお客様のパソコンに害を及ぼすことはなく、ウイルスを含むこともありません。クッキーは、当社のサービスをより使いやすく、効果的かつ安全にするために使用されます。クッキーとは、お客様のパソコンに保存され、ブラウザによって記録される小さなテキストファイルです。

当社が使用するクッキーの大半は、いわゆる「セッションクッキー」です。これらは、ご訪問の終了後に自動的に削除されます。その他のクッキーは、お客様が削除するまでお使いの端末に保存されます。これらのクッキーにより、次回のご訪問時にお客様のブラウザを識別することができます。

お客様は、クッキーの設定について通知を受け、個別の場合にのみクッキーを許可する、特定の場合または一律にクッキーの受け入れを拒否する、またブラウザを閉じる際にクッキーを自動的に削除する、といった設定をブラウザで行うことができます。クッキーを無効にした場合、当サイトの機能が制限されることがあります。

お問い合わせフォーム
お問い合わせフォームからご連絡をいただいた場合、お問い合わせの処理および追加のご質問に備えるため、お客様がご入力された連絡先を含むフォームの内容を当社で保存いたします。これらのデータは、お客様の同意なく第三者に提供することはありません。対応の完了または目的の達成後、これらのデータは削除されます。

データ保護：Cloudflare Turnstile――自動化されたリクエストおよびスパムから保護するため、当社はCloudflare, Inc.（101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA）が提供するサービス、Cloudflare Turnstileを利用しております。フォームを開く際、リクエストが人間によるものかどうかを確認するため、お客様のIPアドレスおよびブラウザ環境に関する技術的データがCloudflareに送信されます。法的根拠は、DSGVO第6条第1項f号（不正利用からの保護に関する正当な利益）です。詳細はこちらをご覧ください：https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Google Analyticsの利用に関するプライバシーポリシー
当サイトは、ウェブ解析サービスGoogle Analyticsの機能を利用しております。提供元はGoogle Inc.（1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA）です。

Google Analyticsは、いわゆる「クッキー」を使用します。クッキーとは、お客様のコンピュータに保存され、お客様による当サイトの利用状況の分析を可能にするテキストファイルです。クッキーによって生成された、お客様の当サイトの利用に関する情報は、通常、米国のGoogleのサーバーに送信され、そこで保存されます。

Google Analyticsにおけるユーザーデータの取り扱いの詳細については、Googleのプライバシーポリシーをご覧ください：https://support.google.

ブラウザプラグイン
お客様は、お使いのブラウザソフトウェアの設定により、クッキーの保存を防ぐことができます。ただし、その場合、当サイトのすべての機能を十分にご利用いただけない可能性がありますので、あらかじめご了承ください。また、クッキーによって生成された、お客様の当サイトの利用に関するデータ（IPアドレスを含む）のGoogleへの収集、およびGoogleによる当該データの処理は、以下のリンクから入手できるブラウザプラグインをダウンロードしてインストールすることにより、防ぐことができます。
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?

データ収集に対する異議申立て
以下のリンクをクリックすることで、Google Analyticsによるお客様のデータ収集を防ぐことができます。オプトアウト用のクッキーが設定され、今後当サイトをご訪問の際のデータ収集が行われなくなります：

委託によるデータ処理
当社はGoogleと委託データ処理に関する契約を締結しており、Google Analyticsの利用にあたって、ドイツおよびEUのデータ保護当局の要件を実施しております。

IPアドレスの匿名化
当サイトでは、「IP匿名化の有効化」機能を利用しております。これにより、お客様のIPアドレスは、Googleによって、欧州連合の加盟国内、または欧州経済領域に関する協定のその他の締約国内で、あらかじめ短縮されます。完全なIPアドレスが米国のGoogleのサーバーに送信され、そこで短縮されるのは、例外的な場合に限られます。Googleは、当サイトの運営者の委託を受けて、これらの
情報を利用して、お客様による当サイトの利用状況を評価し、サイト活動に関するレポートを作成し、さらにウェブサイトおよびインターネットの利用に関連するその他のサービスを
サイト運営者に対して提供いたします。Google Analyticsの枠組みの中でお客様のブラウザから送信されるIPアドレスは、Googleの他のデータと統合されることはありません。

他のウェブサイトへのリンク――免責事項
本プライバシーポリシーは、リンク先のウェブサイトには及びません。リンク先におけるデータ保護規定の遵守、ならびに掲載されている情報の完全性、正確性および最新性については、それぞれの所有者・運営者が責任を負います。

広告および異議申立権
ConcerTourは、お客様が明示的に同意され、かつ法的枠組みで認められる場合に限り、個人関連データを広告目的で利用いたします。お客様は、これらのデータの利用および処理に対して、いつでも異議を述べることができます。その際は、運営者情報（Impressum）に記載の連絡先宛てに、書式を問わないご連絡をいただければ十分です。

SSL暗号化
当サイトは、セキュリティ上の理由から、またご予約やお問い合わせなど、お客様がサイト運営者である当社へ送信する機密性の高い内容の送信を保護するため、SSL暗号化を使用しております。暗号化された接続かどうかは、ブラウザのアドレスバーが「http://」から「https://」に変わること、およびブラウザ上に表示される鍵のアイコンでご確認いただけます。なお、通信経路の暗号化は、お客様のサーバーの技術および使用される暗号化技術にも左右されますことを、ここにお知らせいたします。

公開の処理手続一覧
連邦データ保護法（BDSG）第4e条に基づく処理手続一覧は、運営者情報（Impressum）に記載の住所へご請求いただけます。
「適切な方法による閲覧の提供」は、BDSG第4g条第2項第2文に基づきます。

広告メールに対する異議
運営者情報（Impressum）の表示義務の範囲内で公開されている連絡先を、明示的に求められていない広告や情報資料の送付に利用することに対し、ここに異議を申し立てます。当サイトの運営者は、スパムメールなど、求められていない広告情報が送付された場合には、法的措置を講じる権利を明確に留保いたします。

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